sexta-feira, 6 de setembro de 2013

EndomaRHketing

Coluna do Léo

Léo Salgado

Endomarketing é uma área da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? 
O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E "vender" o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
A comunicação está para os grupos humanos como o ar para cada indivíduo. A necessidade de fazer-se entender, de ser reconhecido pelos demais, faz o homem cada vez mais aprimorar-se na arte de comunicar.
A habilidade para trabalhar em equipe exige boa comunicação. O desenvolvimento de competência para liderar também faz da comunicação um pré-requisito indispensável.
As empresas que descobriram a importância da comunicação, especialmente na criação da "liga" interna que multiplica os resultados, condicionam suas estratégias às possibilidades de comunicação.
Gestores engajados na promoção do endomarketing nas organizações são requisitos básicos para ações bem sucedidas de envolvimento dos empregados.
No endomarketing a estratégia pode ser a mesma normalmente utilizada no marketing. Não é preciso explicar às pessoas o que é o endomarketing ou como ele funciona. Se for bem planejado, com um bom suporte de comunicação e ações que conduzam os empregados à participação, as pessoas naturalmente se engajarão.
O grande segredo no uso da ferramenta é o de trabalhar o endomarketing para alavancar a cultura da participação, da integração. Assim será mais fácil para a comunicação interna atuar com eficácia.
Ter o principal executivo da empresa engajado na criação de um programa de endomarketing é fundamental. Pra ser mais direto, é imprescindível.
Mas ele tem que transmitir seu entusiasmo pela proposta e se empenhar pessoalmente na disseminação da idéia nos corredores da firma.
Empresas importantes já desenvolvem programas de endomarketing bem estruturados e com resultados positivos sobre a melhoria do clima, a qualidade do relacionamento com o cliente e o incremento de negócios.
Muito se questiona se as jurássicas festinhas para funcionários são exemplos de endomarketing. Na verdade as festinhas para funcionários estão para o endomarketing assim como as recepções para clientes estão para o marketing.
Mas, assim como no marketing, no endomarketing tais atividades devem fazer parte de um rol de ações com um propósito.
Recepções feitas para os clientes devem ajudar a vender propostas, imagem, produtos. Festinhas para os funcionários devem ajudar a disseminar idéias, valores, reconhecimento.
Acredito no endomarketing enquanto via de mão dupla pela qual transitam os resultados para a empresa e o crescimento profissional e pessoal para o funcionário. Somente com essas premissas, uma estratégia de endomarketing pode dar certo.
Deve fazer parte do plano de gestão, definir os objetivos da empresa. Novamente, este é um item que deve ser compartilhado e absorvido por todos os integrantes da equipe.
Finalizando, não tenho duvidas que a cada dia que passa o endomarketing se torna, mais e mais, uma importante ferramenta de gestão de pessoas.